为更好满足用户的需要，瓦格耐向部分用户提供更省心的超长保修服务。

1、瓦格耐超长保修的服务范围：

由甲方点验签收产品之日起，累计3年或设备运行3000小时（以先到者为准）内的整机保修。整机保修的对象是除易损件和正常损耗部件外的部分，详见以上“通用保修条款”。

2、瓦格耐超长保修的实施办法：按照瓦格耐“通用保修条款”中的“保修政策”执行。

3、生效条件

1）当瓦格耐在产品销售合同中向用户承诺提供超长保修，且用户已就此正常履约。

2）在超长保修期间，相应的设备只使用过由瓦格耐及其指定经销商所提供的配件、耗材和易损件。

3）在超长保修期间，相应的设备一直没有经过非瓦格耐指定的维修人员进行维修。

4）在超长保修期间，相应的设备发生故障后，用户能保持损坏原状且没有在未经瓦格耐同意的情况下对相应设备进行操作、调整、维修。（当设备故障状况有可能危及人身安全、用户采取紧急措施以避免相关人身伤害的，不在此列。）

5）用户可随时向瓦格耐提供相应设备的真实完整的使用、维护、维修的记录。

6）不属于符合瓦格耐“通用保修条款”中“不予保修的事项”及“免责条款”范围的。

4、失效

 当相关设备出现不符合以上生效条件的情形时，约定向其提供的瓦格耐超长保修立即失效，瓦格耐立即停止对此产品的超长保修。因保修失效所造成的一切相关损失由用户负责。

费用说明

1、上门费，指因进行上门检修产生的差旅费用，包括差旅费及差旅工时费；差旅费，指因出差产生的所有交通和食宿的花费；差旅工时费，指从驻地出发直达设备所在地，以及从设备所在地离开直接返回驻地，这两个阶段内所有工作时间的耗费；

2、检修工时费，指因现场检修期间产生的工作时间的耗费；

3、瓦格耐国内工时费标准：500元/人·天；

4、瓦格耐国外工时费标准：100美元/人·天。

明确各方的责任，是瓦格耐能够为用户提供持续高效服务的前提条件。安排合格的技术人员、按照使用说明书对设备进行适当的日常保养与维护，这是用户的责任。

用户可通过另行付费来得到由瓦格耐提供的日常保养维护服务。在保修期以外，瓦格耐通过免费电话等方式为用户提供远程技术支持；当需瓦格耐派员上门解决问题时，用户需要承诺按照瓦格耐的标准支付因此产生的上门费、检修工时费、配件费。